Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand an :). Bestellungen aus dem Ausland können über Etsy (@tochtervonwalter) getätigt werden, hier fallen je nach Land Versandkosten an.
Ich möchte etwas zurückschicken. Wie funktioniert der Rückversand?
Bitte schreib uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder an info@tochtervonwalter.de, damit wir Bescheid wissen, dass uns deine Rücksendung erreicht. Du kannst deine Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, bitte sauber und unbenutzt :) Die Kosten für die Rücksendung liegen bei dir.
Personalisierte Waren sind vom Rückversand ausgeschlossen. Falls auf Grund einer Reklamation ein Problem vorliegt, melde dich bitte.
Kann ich mir auch eine Tasche individuell gestalten lassen?
Wir versuchen so gut wie möglich auf deine Wünsche einzugehen und freuen uns auf deine Anfrage über das Kontaktformular oder direkt an info@tochtervonwalter.de.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bearbeiten unsere Bestellungen innerhalb von 1-3 Tagen und versenden via DHL Warenpost. Diese dauert meistens 1-3 Werktage.
Auf Grund von hohen Bestellaufkommen kann es ab und an zu längeren Lieferzeiten kommen. Du kannst uns für konkrete Infos jederzeit kontaktieren.
Ich möchte eine Reklamation aufgeben. Wo kann ich das tun?
Es tut uns sehr Leid, dass du nicht zufrieden mit deinem Produkt warst! Wir versuchen, jedes Produkt bestmöglich zu kontrollieren, aber ab und an schleicht sich ein Fehler ein.
Bitte schreib uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder an info@tochtervonwalter.de, damit wir eine gute Lösung finden können.
Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Eine Abholung ist möglich. Kontaktiere mich dafür bitte direkt via Instagram @tochtervonwalter oder sende eine E-Mail an info@tochtervonwalter.de. Dann können wir einen persönlichen Click&Collect Termin ausmachen.